Digital Service Quality Specialist - Salesforce & System Enhancements

Bergabunglah dengan International Container Terminal Services, Inc. sebagai Digital Service Quality Specialist dan bantu kami mengubah kebutuhan pelanggan menjadi solusi digital inovatif. Terletak di Canggu, Bali, kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh dengan peluang pertumbuhan.

Sebagai Digital Service Quality Specialist, Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli Salesforce dan pengembang sistem untuk meningkatkan kualitas layanan digital kami. Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka dan menerjemahkannya menjadi solusi yang dapat diimplementasikan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan pelanggan untuk layanan digital kami.
• Mengembangkan dan mengimplementasikan solusi Salesforce yang inovatif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim pengembangan untuk meningkatkan sistem kami dan memastikan integrasi yang lancar.
• Menjalankan tes kualitas untuk memastikan solusi digital kami berfungsi dengan baik dan memenuhi standar kualitas tertinggi.
• Menyediakan dukungan teknis dan pelatihan kepada tim internal untuk memastikan penggunaan yang optimal dari solusi digital kami.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk terus meningkatkan kualitas layanan digital kami.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi digital dan industri untuk memastikan kami tetap unggul.
• Membantu dalam pengembangan strategi digital untuk mendukung pertumbuhan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknologi Informasi, Sistem Informasi, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa, terutama dalam konteks layanan digital dan Salesforce.
• Pengetahuan mendalam tentang Salesforce dan kemampuan untuk mengembangkan solusi yang kompleks.
• Pengalaman dalam pengembangan sistem dan integrasi yang kuat.
• Kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk bekerja secara independen dan dalam tim.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan untuk berinteraksi dengan pelanggan dan tim internal.
• Pengalaman dalam pengujian kualitas dan pemahaman tentang standar kualitas tinggi.
• Sertifikasi Salesforce (terutama Salesforce Certified Administrator atau Salesforce Certified Platform Developer) akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait