Customer Service Representative (CSR) - GraPARI Kendari
Bergabunglah dengan tim GraPARI Kendari di Infomedia Nusantara dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik di Kendari, Sulawesi Tenggara. Sebagai Customer Service Representative (CSR), Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani kebutuhan pelanggan, memastikan kepuasan mereka, dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis kami.
Di sini, Anda akan bekerja dengan berbagai sistem internal dan eksternal seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Helpdesk, serta berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial. Kami mencari seseorang yang memiliki semangat tinggi, kemampuan komunikasi yang baik, dan kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
Jika Anda siap untuk menghadapi tantangan dan memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, kami tunggu kehadiran Anda di tim kami!
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan secara efisien dan tepat waktu.
- Mengelola dan memantau basis data pelanggan menggunakan CRM (Customer Relationship Management).
- Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Mengikuti dan mengimplementasikan pedoman layanan pelanggan yang berlaku.
- Melaporkan perkembangan layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
- Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software seperti CRM (Customer Relationship Management) dan Helpdesk.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait akan menjadi nilai tambah.
- Memiliki kemauan untuk terus belajar dan berkembang.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang